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Preguntas Frecuentes

A continuación se encuentran las preguntas frecuentes, puede encontrar la respuesta por sí mismo

Si no encuentra la respuesta a su pregunta aquí por favor póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de proporcionarle ayuda.

Cuando quieras, puedes ver y editar lo que has añadido pulsando en el icono del CARRITO de la compra en el menú.

Una vez se encuentre en la zona de facturación deberá confirmar su dirección y a su vez el sistema le habilitará la opción u opciones disponibles para el envío de su pedido.

1. Después de haber realizado tu pedido debes proceder a rellenar los datos de facturación y si deseas el envío a una dirección diferente puedes seleccionarlo y añadirla.

2. Debes seleccionar una forma de pago de las que estén disponibles.

3. Leer y aceptar los términos y condiciones.

4. Pulsar el botón Comprar ahora.

5. Una vez finalizada tu compra tu pedido será recibido por nuestro equipo de ventas verás reflejados los detalles de la facturación y a su vez recibirás un correo electrónico con la misma información.

Si no le ha llegado el e-mail de confirmación a su correo electrónico al hacer tu pedido, es posible que se deba a algún problema técnico puntual. Lo habitual es que te llegue pasados unos minutos. En cualquiera de los casos, revisa tu bandeja de spam o correos no deseados por si está allí. Si pasadas las horas sigues sin recibirlo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

  • Chat de whatsapp.
  • Teléfono: (+58) 412-1115728
  • Correo electrónico: clientes@cacaoviz.com

Los métodos de pago disponibles actualmente son a través de:

  • Transferencia bancaria
  • Pago Móvil
  • Efectivo
  • Paypal

Los precios de la web están reflejados en Dólares (USD) y la tasa de conversión a Bolívares (Bs.) es la indicada en la página oficial del Banco Central de Venezuela según el día de la compra.

 

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