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Política de Envío y Devoluciones

¿Cuáles son los precios de los envíos?

Según los establecidos por las empresas de envío en Venezuela o a convenir.

¿Cómo es el envío a convenir?

Se acuerda entre el vendedor y el comprador un método de envío diferente al de las empresas de logística.

¿Cuánto tiempo tardara en llegar mi pedido?

Tan pronto recibamos el aviso de tu compra y la confirmación del pago empezaremos a tramitar tu pedido .Para que los pedidos se procesen el mismo día de la compra debes realizarlos antes de las 14:00h de los días hábiles. En caso contrario, lo gestionaremos el día hábil siguiente.

Tu pedido será entregado entre 3 y 7 días hábiles, según la empresa de envío colaboradora seleccionada. Una vez enviemos el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la factura correspondiente, un número de seguimiento.

Tu pedido será enviado a través de la empresa de logística colaboradora MRW o TEALCA. La entrega del pedido se realizará de lunes a viernes, exceptuando los festivos nacionales y locales, en la oficina de la empresa colaboradora que hayas especificado al realizar la compra.

Cuando el pedido llegue a la oficina seleccionada podrás dirigirte con tu identificación y abonar el importe para que le sea entregado. 

¿Se pueden realizar devoluciones?

Sí, una vez recibido el pedido decides que quieres devolverlo tendrás hasta 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu compra, comunicándolo mediante un correo electrónico a info@cacaoviz.com

Este derecho lo podrá ser ejercido sobre uno, varios o todos los productos recibidos. En el caso de que quieras anular el pedido una vez que ya se encuentre en el transporte, se procederá a la devolución del importe del pedido exceptuando los gastos de envío.

El derecho a cambios y devoluciones está sujeto a que todos los productos -así como sus embalajes- se encuentren en perfecto estado; es importante que nos envíes los productos tal cual los has recibido, sin abrir y sin daños, y que su devolución venga acompañada de los documentos acreditativos de la transacción o en su defecto, de una copia. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta y deberás enviarlos debidamente protegidos para el transporte a nuestra ubicación en la Calle Altos de Belén, Urbanización Cayaurima Vereda 1 Número 1 entre Calle Carabobo y Eulalia Buroz. Sector Cayaurima. Barcelona. (Anzoátegui) Venezuela

 

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